为进一步提高服务质量，提升游客信众满意度，雍和宫坚持以游客为中心，整合原有“游客服务中心”和“游客服务点”功能，在检票口显著位置增设“雍和宫志愿服务岗”，为游客信众提供信息咨询、紧急救助、饮用水、轮椅、拐杖、雨伞租借等多种服务。“雍和宫志愿服务岗”已于5月13日正式运行，现有4名工作人员采用轮班制，每2小时进行轮岗，切实方便了游客信众，提升了雍和宫服务接待水平。